常見問題

問題分類：
如何取消訂閱達美樂電子報？
請至 會員專區 > 修改會員資料，取消勾選「我願意收到最新好康訊息」再點選「確定送出」。
如何加入會員？
請至 會員專區>加入會員，填寫資料即可加入。
會員紅利點數如何使用？
紅利點數可於網路訂購時選擇「兌換產品」或「折抵現金」。詳情請至　會員專區>紅利點數兌換 查詢。
如何取得信用卡「3D驗證密碼」？
（一）持卡者直接電話詢問發卡行客服中心；
（二）由此頁面導引至發卡銀行的「3D驗證頁面」。
如何知道網訂（網路下單）成功？
網訂完成後，螢幕上會出現「Step3追蹤我的比薩」，碼表（Pizza Tracker）指至「訂單成立」（紅底白字）。此外，「達美樂網訂系統」亦會發送一封「網路訂單成立通知信」電子郵件（email）到消費者電子信箱，如「收信匣」中無該電子郵件，請檢查「垃圾郵件」中，是否通知信被誤當成垃圾郵件了。透過碼表（Pizza Tracker）上的各種進度，消費者可以知道訂單最即時的狀態。
請問要怎麼使用網路訂購？
請點此 訂購流程教學 連結。
網路訂購時間為何？
「立即訂購」與「當日預約訂購」服務時間為每日11:00AM ~ 9:00PM。「非當日預約訂購」可隨時訂購。此外預約送貨時間限每日11:30AM ~ 9:30PM。
使用「紅利點數」若要改單時該如何？
若使用「紅利點數」需要修改訂單時，請打電話到0800291252客服人員將為您服務。
「線上刷卡」後，可否「修改訂單」？
因涉及刷卡金額問題，系統無法提供「修改訂單」功能。您可以先「取消」該筆訂單，再另下一筆新訂單。
「線上刷卡」後，可否「取消訂單」？
（一） 「預約一天以上的訂單取消」，請先「登錄會員」→「會員專區」→「我的訂購紀錄」→確定「訂單編號」→「訂單備註」處「取消訂單」。
（二） 「當天訂單取消（或是預約單到期日）」，在該筆訂單尚未製作之前皆可。請消費者以電話方式聯絡所屬門市，由門市端取消訂單。
線上刷卡是否提供「3D驗證」？
是的，為確保「線上刷卡」安全性，當消費者使用「提供3D驗證功能」的信用卡時，需要要輸入「3D驗證密碼」，才能完成交易。但某些發卡行本身並不提供「3D驗證功能」，則依一般線上刷卡程序即可。
（註：「3D驗證」在VISA系統上稱為「VISA驗證 （Verified by VISA）」；在MasterCard系統上稱為「MasterCard驗證 （MasterCard SecureCode）」）。
達美樂是否保存顧客信用卡資料？
達美樂不會保存顧客信用卡資料。
外送是否需要加收外送費？
消費金額滿 $399以上免收外送費，未滿 $399需加收外送費$70。
為何有些優惠在網訂頁面找不到？
達美樂提供多樣的比薩套餐組合，網訂系統是從這些優惠中挑出「人氣最旺」、「主廚推薦」的組合給消費者。如果您需要的優惠組合不在網訂頁面上，麻煩您來電：4125252 （手機請撥 02-4125252），由專人為您服務。
網路訂單完成後，要如何修改訂單或是取消訂單？
當天的訂單，必須請消費者以電話方式聯絡所屬門市，由門市人員為您進行修改訂單，或是取消訂單的步驟。如果是一天以上的預約單，則可至會員專區>我的訂購記錄直接取消。
達美樂的電話客服專線為何？
客服專線為0800-291-252 0800-291-306
服務時間(週四~週五): 10：00AM ～ 10：00PM
(週六~週日、例假日前一天): 10：00AM ～ 11：00PM
如何到達美樂的線上客服？
達美樂首頁 http://www.dominos.com.tw ，點選「聯絡我們」。